Der Call-Assistant zeigt dem Kommunikationsarbeiter im Callcenter übersichtlich die Anlayse-Ergebnisse der Begrüßung an. Wesentlich dabei ist der projektspezifische Vorschlag für den weiteren Gesprächsverlauf. Zusätzlich werden die Farbe der dominanten TwentyFive-Motivation und eine passenden Illustration gezeigt.

Im Home-Bereich werden neben den Analys-Ergebnissen auch die Fläche zur Auswahl für ein Projekt (falls der Kommunikationsarbeiter in mehreren Projekten tätig ist) und eine Fläche für Audio-Control angezeigt. Einige Bereiche verfügen über ein “?” in der linken oberen Ecke. Die Fragezeichen-Hilfe bietet dem Benutzer eine genauere Beschreibung für den jeweiligen Bereiche an.

Über das Menü in der linken oberen Ecke des Client-Programmes, lassen sich die verschiedenen Einstellungen öffen.

Das Client-Programm ist so konzipiert, dass in diesem Bereich im Normalfall keine Einstellungen vorgenommen werden müssen.

Die Einstellungen unterteilen sich in:

• Audio-Einstellungen
• Projekt-Einstellungen

Im Bereich Audio-Einstellungen sind die Hardware- und Systembasierten Informationen sichtbar. Unter anderem ist der Pegel des ausgewählten Kommunikationskanals anpassbar.

Der Bereich Projekt-Einstellungen zeigt die systemspezifischen Eigenschaften wie den hinterlegten API-Key und bietet die Möglichkeit die APP-URL anzupassen.