Anwendungen

Zweck

Die Seite Anwendungen ist die Startseite des Controlboards. Jede Anwendung, die Ihr Unternehmen lizenziert hat, hat eine eigene Karte. Mit einem Klick auf die Karte wechseln Sie in die Anwendung, ohne sich erneut anzumelden. Zusätzlich finden Sie hier die Karten für die Akademie und die Knowledge Base.

Wer sieht das?

Alle Rollen sehen die Seite Anwendungen. Welche Karten erscheinen, hängt von der Lizenz Ihres Unternehmens und von Ihrer Rolle ab:

• Es erscheinen nur Karten von Anwendungen, die Ihr Unternehmen lizenziert hat. Nicht lizenzierte Anwendungen werden nicht angezeigt.
• Die Karte MatchLytics Assessment sehen nur Administratoren.
• Die Karte Call Leader erscheint mit der Lizenz für Call Leader; Unternehmen mit Lizenz für Call Assistant erhalten sie automatisch dazu.
• Die Karten Academy und Knowledge Base sehen alle Benutzer.

Aufbau

1. Menü – Führt zu den Seiten des Controlboards. Welche Punkte erscheinen, hängt von Ihrer Rolle ab: Administratoren sehen Anwendungen, Firma, E-Mails und Einstellungen.
2. Anwendungskarten – Zeigen je eine Karte für jede Anwendung, die Ihre Firma lizenziert hat, und wechseln beim Klick in die Anwendung. Nur die Karte MatchLytics Assessment zeigt das Controlboard ausschließlich Administratoren.
3. Chip – Kennzeichnet den Status einer Anwendung, hier Alpha bei Audienca Enhance. Er steht unter dem Namen der Karte.
4. Academy – Öffnet die Akademie in einem neuen Tab, ohne dass Sie sich dort erneut anmelden müssen. Die Karte steht allen Rollen zur Verfügung.
5. Knowledge Base – Öffnet die Dokumentation von sense.AI.tion, in der auch diese Seiten stehen, in einem neuen Tab.

Benutzer sehen im Menü nur den Punkt Anwendungen und keine Karte MatchLytics Assessment.

1. Menü – Zeigt Benutzern nur den Punkt Anwendungen, weil die übrigen Punkte Administratoren vorbehalten sind.
2. Anwendungskarten – Zeigen dieselben Karten wie bei Administratoren, aber ohne MatchLytics Assessment. Diese Karte entfällt für Benutzer auch dann, wenn die Firma die Anwendung lizenziert hat.
3. Academy und Knowledge Base – Verhalten sich wie bei Administratoren, denn beide Karten stehen allen Rollen zur Verfügung.

Die Karten im Überblick

Karte	Sichtbar für	Dokumentation
Call Assistant	Unternehmen mit Lizenz	Call Assistant
Call Leader	Unternehmen mit Lizenz für Call Leader oder Call Assistant	–
MatchLytics Assessment	Administratoren, mit Lizenz	MatchLytics-Assessment
MatchLytics Management	Unternehmen mit Lizenz	MatchLytics-Management
MatchLytics Sales	Unternehmen mit Lizenz	–
Portrait Shop	Unternehmen mit Lizenz	Profile Shop
Audienca Reflection	Unternehmen mit Lizenz	Audienca Reflection
Audienca Enhance	Unternehmen mit Lizenz, Chip Alpha	Audienca Enhance
Academy	alle	–
Knowledge Base	alle	–

Funktionen

Anwendung starten

Das Controlboard ist der zentrale Einstieg in alle Anwendungen Ihrer Firma. Beim Klick auf eine Karte übergibt es der Anwendung einen Anmeldecode, der 30 Sekunden gilt und nur einmal verwendbar ist; die Anwendung öffnet damit Ihre Sitzung in der gewählten Firma und in der Sprache des Controlboards. Call Assistant und Portrait Shop übernehmen die Anmeldung auf einem älteren Weg ohne diesen Code. Rufen Sie einen Link in einer Anwendung ohne Sitzung auf, bietet die Anwendung den Button Mit Controlboard authentifizieren an; nach der Anmeldung im Controlboard führt es Sie zur ursprünglichen Seite zurück.

1. Öffnen Sie im Menü den Punkt Anwendungen.
2. Klicken Sie auf die Karte der gewünschten Anwendung.

Die Anwendung öffnet sich im selben Browser-Tab, und Sie sind automatisch angemeldet. Ein Klick auf Call Assistant startet das installierte Programm. Ist es nicht installiert, erscheint die Meldung „Call Assist ist nicht installiert. Bitte installieren Sie Call Assist (popup) und versuchen Sie es erneut.“, und die Produktseite von Call Assistant auf senseaition.com öffnet sich in einem neuen Tab. Ist die Anwendung für Ihre Firma nicht lizenziert und rufen Sie sie über einen Link auf, öffnet sich stattdessen die Dokumentation von sense.AI.tion. Der Wechsel verändert keine Daten Ihrer Firma; zurück zum Controlboard kommen Sie wie unter Zum Controlboard zurückkehren beschrieben.

Chips lesen

Ein Chip zeigt unter dem Namen einer Karte den Status der Anwendung. Das Controlboard legt ihn für alle Firmen gleich fest; weder Sie noch Ihr Administrator können ihn ändern. Auf die Bedienung hat er keinen Einfluss, denn eine Karte mit Chip öffnet die Anwendung wie jede andere.

Möglich sind Alpha, Beta, Intern und New. Zurzeit trägt nur Audienca Enhance einen Chip (Alpha).

Akademie öffnen

Die Akademie bietet Kurse als Video- oder SCORM-Kurse, darunter die Pflichtkurse, die Ihr Administrator festlegt. Beim Klick fordert das Controlboard einen persönlichen Anmeldelink für Ihr Konto an. Öffnen Sie die Akademie zum ersten Mal, legt das System dabei einen Zugang mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an. Das System übernimmt Kursabschlüsse einmal täglich aus der Akademie in die Pflichtkurse (siehe Akademie und Pflichtkurse).

1. Klicken Sie auf die Karte Academy.
2. Warten Sie kurz. Solange die Verbindung aufgebaut wird, ist die Karte abgeblendet.

Die Akademie öffnet sich in einem neuen Tab, und Sie sind dort angemeldet. Verlinkt ein Hilfetext oder eine E-Mail direkt auf die Akademie, öffnet sich zunächst eine Weiterleitungsseite mit dem Text „Die Akademie wird geöffnet …“. Gelingt die Weiterleitung nicht, zeigt die Seite „Die Akademie konnte nicht geöffnet werden. Bitte versuchen Sie es erneut.“ mit dem Button Erneut versuchen und dem Link Zur Anwendungsübersicht.

Knowledge Base öffnen

Die Knowledge Base ist die Dokumentation von sense.AI.tion, in der auch diese Seiten stehen. Das Controlboard öffnet sie über die hinterlegte Adresse doc.senseaition.com und wählt die Sprache nach Ihrer Oberfläche: Bei jeder englischen Einstellung (auch en-US) öffnet die englische Fassung, sonst die deutsche. Wechseln Sie die Sprache, folgt die Karte beim nächsten Klick. Weil die Karte nicht zu den lizenzierten Anwendungen zählt, erscheint sie für alle Rollen und Firmen.

Klicken Sie auf die Karte Knowledge Base. Die Dokumentation öffnet sich in einem neuen Tab, und das Controlboard bleibt geöffnet.

Zum Controlboard zurückkehren

In den MatchLytics-Anwendungen, in Call Leader und in Audienca Enhance ersetzt der Button Control Board im Profilmenü das Abmelden. Er beendet die Sitzung in der Anwendung und öffnet das Controlboard, dessen eigene Sitzung bestehen bleibt. Sie können deshalb sofort die nächste Anwendung starten und müssen sich im Controlboard nicht erneut anmelden. Ein erneuter Wechsel in dieselbe Anwendung erzeugt wieder einen neuen Anmeldecode.

1. Öffnen Sie in der Anwendung das Profilmenü, indem Sie in der Kopfzeile auf Ihren Namen klicken.
2. Klicken Sie auf den Button Control Board (Pfeil-Symbol).

Sie werden in der Anwendung abgemeldet und kehren zur Seite Anwendungen zurück. Daten gehen dabei nicht verloren.

Hinweise

sense.AI.tion Produkte nutzen

Möchten Sie Produkte, Tools und/oder Services der sense.AI.tion GmbH nutzen, finden Sie die notwendigen Informationen über Preise, Demo-Zugänge und Downloads unter sense.AI.tion